plus
reset
minus
plus
minus
تاریخ انتشاردوشنبه ۱ ارديبهشت ۱۳۹۹ ساعت ۱۲:۴۲
کد مطلب : ۲۲۰۳

هشت خدمت جدید، به چرخه اصلاح فرآیند سازمان نقشه‌برداری کشور وارد شد

در جلسه‌ای با حضور رییس، معاونین و مدیران سازمان نقشه‌برداری کشور؛ فرآیندهای ارائه محصولات و خدمات این سازمان مورد بررسی قرار گرفت و هشت خدمت اولویت‌دار جهت ورود به مرحله اصلاح فرایند و تعیین اعضای تیم‌های بهبود آنها، مشخص شد.
هشت خدمت جدید، به چرخه اصلاح فرآیند سازمان نقشه‌برداری کشور وارد شد
plusresetminus
۱
 
به گزارش روابط عمومی سازمان نقشه‌برداری کشور، مهندس شفیعی رئیس این سازمان برلزوم بازنگری همه فرآیندهای عملکردی در سازمان نقشه‌برداری کشور به شکل سالیانه تأکید کرد و گفت: "باید اهداف هر فرآیند پس از مشخص شدن، در صورت نیاز به صورت مستمر بررسی، اصلاح و بازنگری شود."
 
وی افزود: "یکی از دلایل لزوم بازنگری مستمر در فرآیندهای عملکردهای سازمان، رشد تکنولوژی و ظهور برنامه‌های نوین است. با پیشرفت تکنولوژی، فرآیندهای مشخص شده بر اساس تغییر در نوع ابزارها، نیاز به بهبود دارند تا ما نیز بتوانیم همگام با رشد تکنولوژی، خدمت رسانی را تسریع بخشیم."
 
به گفته شفیعی یکی از فرآیندهای بهبود یافته سازماننقشه برداری کشور، ارائه خدمات غیرحضوری به کاربران است. 

طی دو ماه گذشته و با شیوع ویروس کرونا در کشور به منظور جلوگیری از ابتلا به این ویروس، به متقاضیان دریافت نقشه و اطلاعات مکانی و مشتریان این سازمان، اعلام شده بود از مراجعه حضوری به این سازمان برای دریافت اطلاعات مورد نیازشان خودداری کرده و با توجه به ارائه محصولات و خدمات این سازمان به صورت اینترنتی و از طریق دفاتر پیشخوان، به این دفاتر مراجعه نمایند. بر همین اساس در تعطیلات نوروز بیش از 300 سفارش در بخش فروش اینترنتی و آنلاین سازمان نقشه‌برداری کشور ثبت شده و مراجعات به بخش خدمات غیرحضوری و الکترونیکی در سایت سازمان نیز به بیش از 1000 مورد رسیده است. از سوی دیگر دفاتر پیشخوان دولت نیز که ارائه دهنده خدمات الکترونیکی این سازمان به مردم هستند نقش تأثیرگذاری در ارتقای کیفیت ارائه خدمات داشته‌اند. بنابراین با افزایش درگاه‌های ارائه خدمات به صورت تمام وقت، نه تنها میزان خطا کاهش یافته، بلکه سرعت ارائه سرویس به جامعه نیز افزایش چشمگیری داشته است.
 
در ادامه این جلسه علاوه بر 4 خدمت اصلی سازمان نقشه‌برداری کشور، 8 خدمت دیگر نیز به عنوان خدمات اولویت‌دار در دستور کار سال 99 این سازمان قرار گرفت تا اصلاح فرآیند آن با جزئیات بیشتری بررسی شود.

این 8 خدمت عبارتند از:
ارائه فتوموزاییک‌های پوشش سراسری و طرح‌های موردی
ارائه نقشه‌های رقومی مبنایی و موردی در مقیاس‌ها و فرمت‌های مختلف
ارائه تصاویر ماهواره‌های مختلف و نقشه تصویری ماهواره آیکونوس
ارائه عکس‌های هوایی پوشش سراسری و طرح‌های موردی
ارائه تصاویر رقومی دوربین‌های اولتراکم با GSDهای متفاوت
ارایه اطلس، کتاب، نقشههای موضوعی (گردشگری، شهری، استانی)
ارایه لایههای تقسیمات کشوری
ارائه پیشبینی جزر و مد
 
خاطر نشان میشود در گام اول، «خدمات اولویتدار» جهت بهبود، شناسایی میشوند و سپس خبرگان هر حوزه به عنوان «تیم‌های بهبود»، تعیین شده و به این ترتیب چرخه بهبود این خدمات اجرایی میشود. «ارزیابی اولیه وضعیت موجود خدمت»، «بررسی فرایند منتهی به خدمت»، «آسیب‌شناسی و شناسایی راهکارهای بهبود» و در نهایت «تدوین طرح بهبود» نیز بخش‌های مختلف چرخه بهبود خدمات و فرآیندهای مشخص شده را تشکیل می‌دهند.

در پایان اعضای کمیته ساختار و فناوری‌های مدیریتی، پیشنهاد کردند تا سنجش رضایت ارباب رجوع و تحلیل و انتشار نتایج حاصله در سازمان اجرایی شود و شاخصهای عملکردی صحیح در حوزه مرتبط با فرایندها تعریف و مورد پایش قرار بگیرد. همچنین مقرر شد اصلاح فرایندهای خدمت در طول یکسال پایش شود و در سال 99، به صورت تجمیعی 12 خدمت دیگر نیز در فاز پایش قرار گیرند.
 
تنظیم کننده : مریم صادقی
https://www.ncc.gov.ir/vdci.uarct1arpbc2t.html
ncc.gov.ir/vdci.uarct1arpbc2t.html
ارسال نظر
نام شما
آدرس ايميل شما
کد امنيتی


نظرات شما
ناشناس
feedback
Romania
به نطر واگذاری یک امر تخصصی به بخش خصوصی و غیر تخصصی نمی توان کار گشا باشه شاید کار را تسریع کند ولی دقت را کاهش می دهد
خودم شخصا دو تا نقشه سفارش دادم ولی یکی به دست من رسید
از همین سازمان هم با من تماس گرفتن و قول مساعدت و پیگیری را دادن ولی متاسفانه خبری نشد
به شماره اعلام شده در سایت خرید انلاین هم تماس گرفتم باز هم خبری نشد
همچنین میزان محصولات ارایه شده هم تا این لحظه اندک هست
مثلا نقشه های پوششی آنالوگ در بعضی از مناطق که قبلا با حضور فیزیکی دریافت می شد الان توی این سایت ناموجود هست
همچنین افزایش قیمت بصورت چشمگیر که در بعضی از محصولات تا ۵۰۰ درصد هم رسید
به طور مثال نقشه های رقومی غیرپوششی
در قالب dwg همین اول فروردین ۲۰ هزار تومان بود الان شد ۱۰۰ هزار تومان